Деловая переписка
Тренинг учит участников учитывать особенности письменной формы коммуникаций, создавать качественные письменные сообщения, применять принципы вежливой и убедительной деловой переписки. Получаемые знания закрепляются многочисленными упражнениями.
12 ак.ч.
Онлайн
SS-004
Деловая переписка
Записаться на курс
Длительность
12 ак.ч.
Локация
Онлайн
Код
SS-004
Расписание и цены
20 800 руб.
Планируете обучить команду из 7-8 или более человек?
Закажите корпоративное обучение с учетом ваших потребностей
Деловая переписка
Записаться на курс
Длительность
12 ак.ч.
Локация
Онлайн
Код
SS-004
Расписание и цены
20 800 руб.
Планируете обучить команду из 7-8 или более человек?
Закажите корпоративное обучение с учетом ваших потребностей

Описание

Письменная коммуникация составляет значительную часть современного делового общения. Умение написать краткое, понятное и грамотное письмо выгодно отличает специалиста любого профиля и свидетельствует о высоком профессионализме. Особенно навык эффективной деловой переписки необходим руководителям.

Этот курс поможет вам осознать специфику устного и письменного общения, применять правильную структуру емейла, обогатить свой арсенал хорошими приемами и даст понимание, какие стратегии применять в сложных ситуациях.
После прохождения курса выдается
сертификат на бланке IBS Training Center

Цели

В процессе обучения участники смогут:
  • осознать различия устной и письменной коммуникации;
  • понять особенности применения письменной коммуникации;
  • определить оптимальную структуру email’а;
  • пополнить свою коллекцию приемов хорошего письма;
  • разобрать сложные ситуации переписки.
В результате участники станут повысят эффективность своего делового письма.

Целевая аудитория

Технические специалисты и менеджеры, желающие развить свои навыки деловой переписки.

Разбираемые темы

  • 1. Структура коммуникации

  • 2. Специфика устной и письменной коммуникации

  • 3. Ключевые принципы деловой переписки

  • 4. Структура email’а

  • 5. Раздражающие обороты

  • 6. Уважение, забота и границы

  • 7. Сложные ситуации

  • 8. Практика сложных писем (письма извинения, эскалации, просьбы и претензии)

  • 9. Когда лучше не писать?

  • Развернуть программу
Раcписание курсов
Вид:
Регистрируйтесь на следующий курс
Предварительная регистрация гарантирует участие в обучении. Мы обязательно оповестим вас, когда курс будет запланирован
+
Отзывы (9)
Отмечу то, что практики было очень много, и это более полезно и наглядно, чем изложение одной теории. Тренинг интересный, уверен, полученные знания помогут в моей работе.
Гизатулин
Очень нехватало распечатанных презентаций или раб. тетрадей. Транслируемая презентация плохо воспринималась из-за перегруженности текстом. Недостаточно практических заданий.
Саранчина
Материал полезный, но форма передачи не самая удачная. Достаточно сухой тренинг получился. Добавить интерактивности. Переписка между группами или что-то в этом духе.
Рочев
Это один из тренингов, на которых невозможно уснуть!! Очень довольна.
Красовских
Большое спасибо Татьяне [Горобец] за такой замечательный тренинг! Материал был подан очень доступно и интересно.
Вивчарик
Был приятно впечатлён количеством практических упражнений.
Мищенко
Очень хороший и полезный тренинг. Понравилась теоретическая и практическая части. Игры позитивно добавили тренингу проактивность участников.
Участник тренинга
Очень хороший и полезный для меня тренинг. Понравилась теоритическая и практическая часть. Игры позитивно добавили тренингу проактивность участников.
Участник тренинга
Тренинг был очень полезен. Даже уже известные и казалось бы очевидные вещи, поданные систематизированно и с примерами использования, помогают переосмыслить наше к ним отношение. Практические занятия в группах очень хорошо способствовали закреплению материала. Также хочу отметить опыт участия в разных группах за время тренинга, а не в одной. Безусловно работать проще в той группе, где отношения между участниками как бы сами собой выстроились и не возникает долгих споров. Однако опыт работы в группе, где трудно найти консенсус за отведённое на задание время тоже очень полезен.
Участник тренинга
Показать все отзывы
Связанные курсы
Управление временем: тайм-менеджмент для инженеров
Тренинг предназначен для тех, кто осознал, что время невосполнимо, и хочет перестать терять его понапрасну. Кто понял, что потерянное время, в отличие от потерянных денег, нельзя вернуть. Кто хочет овладеть тайм-менеджментом – «искусством успевать» или технологией использования невосполнимого времени в соответствии с собственными целями и ценностями.
Эффективная онлайн презентация
Тренинг обучает участников лучшим практикам по созданию, подготовке и проведению качественных онлайн презентаций (через Zoom).
Искусство управления конфликтом
На тренинге участники научатся определять причины конфликтов, найдут новую для себя стратегию поведения в конфликтах, а также потренируются разрешать конфликты при минимальных затратах энергии и времени.
Смотреть каталог
Ваши преимущества
Экспертность
Тренеры-эксперты из реальных проектов крупнейших компаний, лидеров в своей отрасли
Живое обучение
“Живая” коммуникация с тренером даже в онлайн-формате
Практика
Максимально наполненные практикой занятия, работа в группах, выполнение домашних заданий
Пользователь только что записался на курс ""
Спасибо!
Форма отправлена успешно.