Деловая переписка
Длительность
12 ак.ч.
Локация
Онлайн
Код
SS-004
13 900 руб.
* Для физических лиц действует скидка 10% Закажите корпоративное обучение с учетом ваших потребностей
Описание
Письменная коммуникация составляет значительную часть современного делового общения. Умение написать краткое, понятное и грамотное письмо выгодно отличает специалиста любого профиля и свидетельствует о высоком профессионализме. Особенно навык эффективной деловой переписки необходим руководителям.Этот курс поможет вам осознать специфику устного и письменного общения, применять правильную структуру емейла, обогатить свой арсенал хорошими приемами и даст понимание, какие стратегии применять в сложных ситуациях.
После прохождения курса выдается
сертификат на бланке IBS Training Center
сертификат на бланке IBS Training Center
Цели
В процессе обучения участники смогут:
- осознать различия устной и письменной коммуникации;
- понять особенности применения письменной коммуникации;
- определить оптимальную структуру email’а;
- пополнить свою коллекцию приемов хорошего письма;
- разобрать сложные ситуации переписки.
Целевая аудитория
Технические специалисты и менеджеры, желающие развить свои навыки деловой переписки.
Разбираемые темы
-
1. Структура коммуникации
-
2. Специфика устной и письменной коммуникации
-
3. Ключевые принципы деловой переписки
-
4. Структура email’а
-
5. Раздражающие обороты
-
6. Уважение, забота и границы
-
7. Сложные ситуации
-
8. Практика сложных писем (письма извинения, эскалации, просьбы и претензии)
-
9. Когда лучше не писать?
Раcписание курсов
Вид:
Регистрируйтесь на следующий курс
Предварительная регистрация гарантирует участие в обучении. Мы обязательно оповестим вас, когда курс будет запланирован
Отзывы (9)
Отмечу то, что практики было очень много, и это более полезно и наглядно, чем изложение одной теории. Тренинг интересный, уверен, полученные знания помогут в моей работе.
Очень нехватало распечатанных презентаций или раб. тетрадей. Транслируемая презентация плохо воспринималась из-за перегруженности текстом. Недостаточно практических заданий.
Материал полезный, но форма передачи не самая удачная. Достаточно сухой тренинг получился.
Добавить интерактивности. Переписка между группами или что-то в этом духе.
Это один из тренингов, на которых невозможно уснуть!! Очень довольна.
Большое спасибо Татьяне [Горобец] за такой замечательный тренинг! Материал был подан очень доступно и интересно.
Был приятно впечатлён количеством практических упражнений.
Очень хороший и полезный тренинг. Понравилась теоретическая и практическая части. Игры позитивно добавили тренингу проактивность участников.
Очень хороший и полезный для меня тренинг. Понравилась теоритическая и практическая часть. Игры позитивно добавили тренингу проактивность участников.
Тренинг был очень полезен. Даже уже известные и казалось бы очевидные вещи, поданные систематизированно и с примерами использования, помогают переосмыслить наше к ним отношение. Практические занятия в группах очень хорошо способствовали закреплению материала. Также хочу отметить опыт участия в разных группах за время тренинга, а не в одной. Безусловно работать проще в той группе, где отношения между участниками как бы сами собой выстроились и не возникает долгих споров. Однако опыт работы в группе, где трудно найти консенсус за отведённое на задание время тоже очень полезен.
Связанные курсы
Управление временем: тайм-менеджмент для инженеров
Тренинг предназначен для тех, кто осознал, что время невосполнимо, и хочет перестать терять его понапрасну. Кто понял, что потерянное время, в отличие от потерянных денег, нельзя вернуть. Кто хочет овладеть тайм-менеджментом – «искусством успевать» или технологией использования невосполнимого времени в соответствии с собственными целями и ценностями.
Эффективная онлайн презентация
Тренинг обучает участников лучшим практикам по созданию, подготовке и проведению качественных онлайн презентаций (через Zoom).
Искусство управления конфликтом
На тренинге участники научатся определять причины конфликтов, найдут новую для себя стратегию поведения в конфликтах, а также потренируются разрешать конфликты при минимальных затратах энергии и времени.
