Дисциплина измерений показывается и как стратегическая ценность, и как набор тактических шагов для достижения бизнес цели или решения бизнес проблемы.
Проблема, в данном случае с качеством и сроками, поставленная в общих словах, «разворачивается» вниз на количественные измерения процессов и характеристик продукта, а затем на конкретные метрики и измерения. Попутно определяются узкие места процессов и возможности их улучшения. Такая взаимосвязь делает возможным количественное управление рабочими процессами и измеримость достижения бизнес целей.

a:2:{s:4:"TEXT";s:411:"

• Зачем вообще что-то мерять?
• Основные Концепции Метрик
• Жизненный цикл измерений
• Структура показателей (Измерение, Метрика, Key Performance Indicator – KPI, Critical Success Factor – CSF)
• Практика. Определение системы метрик качества процесса для достижения бизнес цели.

";s:4:"TYPE";s:4:"html";}