REQ-028
Эффективная разработка пользовательской документации
Изучение этапов, структуры документов, правил, ошибок и лучших практик при разработке пользовательской документации для ПО.
Удостоверение о прохождении
Смотреть пример
16 академ. часов
Онлайн
Подробнее
О чём курс
Создание инструкций — процесс нелегкий. Как сделать их информативными и для опытных пользователей, и для новичков? Как оформить в соответствии со всеми требованиями? Какие инструменты облегчают процесс создания инструкции? В чем принципиальное отличие тире от дефиса, и почему важно уметь правильно их расставлять? Все эти вопросы рассматриваются в данном курсе, в частности, обсуждаются: структура документа, правила изложения и форматирования текста, а также критерии качества документации. Слушателям будет предложено проанализировать множество примеров неудачных формулировок, взятых из разных источников, и исправить их.
Создание технической документации, включая технические задания, спецификации требований и подобные материалы, не является основной работой технического писателя. Однако специалист должен понимать эти документы и уметь извлекать из них необходимую информацию для подготовки пользовательской документации. Поэтому в курсе рассматривается одна из форм описания требований — сценарии использования, которые могут быть преобразованы в подробные пошаговые инструкции для пользователей.
Цели
Основная задача курса — снабдить слушателя профессиональными знаниями и навыками, необходимыми для создания пользовательской документации к программным продуктам.
После завершения обучения слушатели смогут:
- 1. определять требования к документации и руководствоваться ими в работе;
- 2. улучшить навык корректного изложения информации;
- 3. применять правила организации и оформления документации;
- 4. находить и исправлять типовые ошибки в технической документации;
- 5. использовать продвинутые средства форматирования текста на примере MS Word.
Целевая аудитория
Технические писатели, системные аналитики, архитекторы ПО, руководители проектов
Предварительная подготовка
Для качественного освоения программы требуется:
1. общее представление о разработке ПО;
2. опыт использования текстовых процессоров и других программных продуктов для работы с текстом.
1. общее представление о разработке ПО;
2. опыт использования текстовых процессоров и других программных продуктов для работы с текстом.
Для кого
Системный аналитик
Бизнес-аналитик
Технический писатель
Руководитель проекта
Улучшаемые навыки
Анализ требований пользователей
Структурирование и организация информации
Техническое написание
Использование инструментов для документации
Обратная связь и улучшение документации
Расписание курсов
Программа курса
01
Качество документации
- Задачи технического писателя (теория — 60 минут, практика — 20 минут);
- Требования к документации (теория — 50 минут, практика — 20 минут).
02
Этапы создания документации и виды работ
- Создание документации как часть проекта по разработке ПО (теория — 30 минут, практика — 20 минут);
- Этапы разработки документации (теория — 30 минут);
- Задание на разработку документации (теория — 15 минут).
03
Виды, типы и структура документов
- Разновидности технических документов (теория — 30 минут);
- Форма и структура документа, типы информации (теория — 40 минут);
- Сценарии использования (теория — 70 минут, практика — 40 минут);
- Разработка функциональной части документа (теория — 15 минут);
- Разработка справочных и описательных частей документа (теория — 15 минут);
- Структурно-обусловленные разделы (теория — 15 минут).
04
Разработка и организация текста
- Основные принципы изложения (теория — 120 минут, практика — 30 минут);
- Разбор примеров некачественных текстов (практика — 40 минут);
- Оформление документов (теория — 40 минут);
- Отличия русско- и англоязычной документации (теория — 40 минут);
- Описания для специфических элементов (теория — 40 минут);
- Обеспечение качества документации (теория — 40 минут, практика — 30 минут).
05
Инструментарий и ресурсы для технического писателя
- Рекомендации по работе с MS Word (теория — 40 минут, практика — 40 минут);
- Дополнительные онлайн-ресурсы и полезные инструменты (теория — 30 минут).
Чему вы научитесь
01
Выявлять и понимать потребности конечных пользователей для создания документации
02
Создавать логичную структуру документации
03
Писать ясные и точные инструкции, руководства и справочные материалы
04
Работать с различными программами и платформами для создания, редактирования и публикации документации
05
Собирать и анализировать отзывы пользователей о документации
Курс проводят
Подолина Ольга
Специалист в области системного и бизнес-анализа
О тренере
Работает аналитиком с 2006 года. Специализация: проектирование информационных систем (системы электронного документооборота, электронные архивы, их интеграции с другими информационными системами, включая системы налогового мониторинга, RPA-роботы, ИИ-чат-боты для бизнеса).
До 2006 года-автоматизация бухучета (в качестве программиста). Для лучшего понимания предметной области получила сертификат профессионального бухгалтера.
О проектах:
Проекты по внедрению систем электронного документооборота, электронных архивов(очень много: Министерство здравоохранения, Правительство Москвы, Пенсионный фонд, Норильский Никель,НИИ «Восход», Росатом,Центробанк и пр.), электронных архивов, внедрение RPA -роботов. Роль- бизнес-аналитик, функциональный архитектор, руководитель проектов
До 2006 года-автоматизация бухучета (в качестве программиста). Для лучшего понимания предметной области получила сертификат профессионального бухгалтера.
О проектах:
Проекты по внедрению систем электронного документооборота, электронных архивов(очень много: Министерство здравоохранения, Правительство Москвы, Пенсионный фонд, Норильский Никель,НИИ «Восход», Росатом,Центробанк и пр.), электронных архивов, внедрение RPA -роботов. Роль- бизнес-аналитик, функциональный архитектор, руководитель проектов
Записаться на курс
27 000 ₽
24 300 ₽ — для физ. лиц
Юр. лицо — 27 000 ₽
Физ. лицо — 24 300 ₽
13.10.2025, Онлайн
13.10.2025, Онлайн
Открытая дата
Отзывы о курсе
Отзывы учеников
Общее впечатление – очень положительное, все доходчиво и понятно. Наиболее полезны практические задания с разбором их выполнения. Написание СИС, выбор оптимальных вариантов.
Получил исчерпывающую информацию о профессии технического писателя. Тренинг помог систематизировать уже имеющиеся знания и навыки. Новой для меня была информация о тестировании тех. документации, что является весьма полезным в нашей работе, данную функцию (опцию) я хочу предложить использовать руководству.
Понравилось, что нам рассказали о документации и общих практиках, поделились пониманием принципов написания пользовательской документации. Весь курс очень хорошо структурирован, материалы хорошие, много практических советов и обсуждений. Никакой "воды" - всё только по делу.
Хороший курс. Больше всего мне понравилось, как были представлены примеры, объяснения, часть сценариев использования (use case), а также занятие по лайфхакам и фишкам в MS Word, ясность, четкость и динамичность материала. Полезным было практически все.
Наши ученики работают в:
Наши клиенты
