Улучшаемые навыки
Делегирование
Личная эффективность руководителя
Управленческая коммуникация
Мотивация и развитие сотрудников
Обратная связь и наставничество
Влияние без формальной власти
Управление конфликтами и переговорами
Управление инженерным результатом команды
Чему вы научитесь
01
Разделять экспертную и лидерскую работу, делегировать без потери качества результата.
02
Управлять личной эффективностью и приоритетами.
03
Вести управленческие разговоры по структуре.
04
Подбирать действия под мотивацию сотрудника.
05
Давать развивающую обратную связь.
06
Продвигать решения через аргументы, а не статус.
07
Разбирать и разрешать конфликты, вести переговоры.
08
Управлять потоком задач и качеством работы команды по метрикам, без микроменеджмента.
Программа курса
01
Введение: роль лидера + входная самооценка
Правила и цели программы.
Входная самодиагностика.
Старт индивидуального плана развития.
02
Руководитель и лидер: роль, ответственность, мышление
Смена роли: от исполнителя к руководителю.
Модели лидерства в управленческой практике.
Делегирование: выбор задач, распределение между сотрудниками, система контроля.
03
Личная эффективность руководителя
Тайм-менеджмент и приоритеты.
Регламент и фасилитация совещаний.
KPI, OKR и горизонты планирования.
Техники решения управленческих проблем.
Эмоциональная гигиена: как не выгорать самому и не «сжечь» команду.
04
Навыки управленческого общения
Структура управленческого диалога: от замысла к результату.
Активное слушание и работа с возражениями.
Деловая переписка: кратко, ясно, по делу.
05
Мотивирование и развитие сотрудников
Природа мотивации: внешние vs внутренние стимулы.
Модель DISC для понимания различий в команде.
Индивидуальные мотивационные драйверы и их активация.
Диагностика демотивации и способы восстановления вовлеченности.
06
Обратная связь и наставничество
Развивающая обратная связь: говорить так, чтобы мотивировать.
Модели SBI, COIN и feedforward: выбор подходящего формата.
Наставничество в команде: цели, роли, результаты.
07
Убеждение и влияние без формальной власти
Стратегии убеждения: логика, факты, эмоции.
Работа с возражениями: от защиты к пониманию.
Презентация идей: структура, аргументы, работа с аудиторией.
08
Управление конфликтами и переговорами
Стратегии поведения в конфликтах: когда сотрудничать, а когда уступать.
Эмоциональный интеллект в напряженной коммуникации.
Подготовка и ведение переговоров: структура, интересы, решение.
09
Управление инженерным результатом ИТ-команды
Поток задач и метрики: cycle time, throughput, узкие места.
Качество поставки: DoR (готовность к работе) и DoD (готовность к релизу).
Технический долг: оценка, приоритеты, управление.
Постмортемы: анализ инцидентов без обвинений.
Метрики: прозрачность без микроменеджмента.
10
Развитие команды (дополнительный модуль)
Фазы развития команды и действия руководителя на каждой.
Командные роли: диагностика и распределение.
Управление конфликтами внутри команды.
Особенности управления распределёнными командами.
Стратегии управления изменениями в команде.
Индивидуальный план развития: цели, этапы, ресурсы.
Управленческий кейс: применение всех навыков в реальной ситуации.
Защита и экспертный разбор.
12
Итого на курс 130 часов: теория – 43,5 ч (33%), практика – 86,5 ч (67%)
Для кого
Руководитель группы\Тимлид
Предварительная подготовка
Участники: начинающие и действующие тимлиды, руководители ИТ-команд. Техническая подготовка не требуется — обучение начинается с индивидуальной диагностики ваших управленческих компетенций.
