О чём вебинар
В работе бизнес-аналитика и руководителя часто возникает ситуация, когда процесс «не работает»: сроки срываются, возникают ошибки, сотрудники перегружены, а результат не соответствует ожиданиям.
При этом попытки улучшений часто оказываются неэффективными, так как устраняются не причины, а последствия.
На семинаре будет разобран простой и практический алгоритм поиска корневых причин проблем в бизнес-процессах, который можно применять в повседневной работе без сложных инструментов и глубокого погружения в методологии.
Участники познакомятся с базовым подходом к анализу процессов, научатся выявлять узкие места и формулировать обоснованные гипотезы для улучшений.
Цели вебинара:
Познакомить участников с подходом к анализу неэффективности процессов
Показать алгоритм поиска корневых причин проблем
Сформировать системное понимание различия «симптомов» и «причин»
Дать практический инструмент, применимый в работе
Содержание
Что такое неэффективность бизнес-процесса
Типичные ошибки при анализе проблем
Симптомы vs корневые причины
Простой алгоритм анализа процесса
Инструменты выявления причин (5 Why, декомпозиция, наблюдение)
Формирование гипотез для улучшений.
Другие разделы
Бизнес-аналитик
Системный аналитик
Руководитель группы\Тимлид
