Улучшаемые навыки

Анализ процессов
Process Mining
Process Intelligence
Task Mining
Цифровые следы процесса

Инструменты

Process Mining Disco Process Mining Disco

Чему вы научитесь

01 Анализировать показатели процессов и определять узкие места
02 Использовать Process Mining для извлечения моделей процессов
03 Применять инструменты Process Intelligence для оценки эффективности
04 Создавать системы показателей для управления процессами
05 Рассматривать проблемы процессов и предлагать решения

Программа курса

01 Анализ показателей процесса. Виды показателей процесса
  • Показатели обратной связи по процессу
  • Показатели времени исполнения
  • Показатели стоимости процессов
  • Показатели качества процессов
  • 02 Анализ показателей обратной связи
  • CSI – подходы к расчету
  • Методы сбора
  • Способы сбора информации вручную
  • Практика: разработка показателей обратной связи (кейс)
  • 03 Анализ времени исполнения процесса. Имитационное моделирование
  • Времена ожидания и времена исполнения
  • Атрибуты имитационного моделирования
  • Инструментарий имитационного моделирования
  • Анализ результатов моделирования
  • Практика: расчет времени процесса (кейс)
  • 04 Расчет и анализ стоимости процесса
  • Принципы расчета стоимости процесса
  • Примеры расчета стоимости процесса
  • Практика: расчет стоимости процесса (кейс)
  • 05 Показатели, метрики и аналитические разрезы по процессу
  • Ключевые показатели результативности
  • Метрики процесса
  • Аналитические разрезы
  • Принципы анализа показателей процессов
  • Визуализация показателей и аналитических разрезов
  • Практика: создание показателей и аналитических разрезов по процессу (кейс)
  • 06 Process Intelligence. Анализ показателей процесса
  • Цикл управления процессами
  • Анализ процессов на основе данных в ИС
  • Сквозной анализ процесса
  • Портал мониторинга результативности процесса
  • Примеры анализа процессов
  • 07 Проектирование системы показателей по процессу
  • Понятие бизнес-объекта
  • Выделение бизнес-объекта
  • Определение бизнес-объектов в процессе
  • Выделение атрибутов бизнес-объекта
  • Практика: Определение объектов и атрибутов
  • 08 Проблемно-ориентированное мышление
  • Понятие «проблема»
  • Определение проблем
  • Формулирование проблемы в процессе
  • Подтверждение проблем через показатели
  • Практика: формулирование проблем и подтверждение через показатели
  • Методика 5 почему, диаграмма Ишикавы
  • 09 Основы бережливого производства. Обзор подходов
  • Принципы Кайдзен
  • Подход DMAIC
  • Обзор инструментов бережливого производства
  • Способы визуализации процессов
  • Анализ добавленной ценности в процессе
  • Практика: Определение ценности в процессе
  • Понятие потерь. Борьба с потерями
  • Практика: Поиск потерь
  • 10 Process Mining. Анализ маршрутов (модели) процесса
  • Понятие экземпляра бизнес-процесса
  • Понятие статусов, событий и переходов
  • Принципы Process Mining
  • Подходы в анализе с Process Mining
  • Примеры применения Process Mining
  • Практика: создание требований на выгрузку (кейс)
  • 11 Манифест процесс-майнинга
  • Определения Process Mining
  • Семь фаз бизнес-процессов
  • Руководящие принципы Process Mining
  • Вызовы для Process Mining
  • 12 Task Mining. Интеллектуальный анализ задач
  • Process Mining vs Task Mining
  • Этапы Task Mining
  • Преимущества и недостатки Task Mining
  • 13 BI-инструментарий
  • Понятие Business Intelligence
  • Принципы анализа процессов в BI
  • Примеры анализа процессов в BI
  • 14 Принципы анализа процессов с инструментами
  • Process Mining & Task Mining & BI
  • Поиск потерь с инструментами Process & Task Mining
  • 15 Итого на курс 16 часов: теория – 8 ч (50%), практика – 8 ч (50%)

    31 800 ₽

    28 620 ₽ — для физ. лиц

    Записаться на курс

    Для кого

    Бизнес-аналитик Бизнес-аналитик
    Системный аналитик Системный аналитик
    Руководитель проекта Руководитель проекта

    Расписание курсов

    17.12.2025 - 18.12.2025

    10:00-18:00
    Дата и время:
    17.12.2025-18.12.2025
    10:00-18:00

    Middle 16 часов

    31 800 ₽

    28 620 ₽ — для физ. лиц

    Курс проводят

    Андрей

    Коптелов Андрей

    Эксперт в области бизнес-анализа, управления проектами и процессами

    О тренере

    Андрей – директор департамента по оптимизации бизнес-процессов Холдинга Синергия, опытный коуч и консультант. Преподает в ВШБИ НИУ ВШЭ, ИНЭС РАН, МИИТ и ВМК МГУ. Сооснователь ABPMP Russia Консультант по моделированию, анализу, автоматизации и оптимизации процессов, бизнес-архитектор Бизнес-тренер ИБДА РАНХИГС, Школы Бизнеса Синергия, IBS Training.

    С 2005 г. Андрей провел большое количество программ корпоративного и открытого обучения, участвовал в более 50 конференциях в роли докладчика. Был руководителем и экспертом более 30 консалтинговых проектов.
    На его счету более 200 публикаций в связанных с профессиональным профилем областях.

    Андрей специализируется в таких отраслях, как: госсектор, телекоммуникации, энергетика, нефтяная отрасль и розничная торговля. Имеет опыт анализа и оптимизации процессов закупок, продаж, ремонтов, подключения (телекоммуникации).

    31 800 ₽

    28 620 ₽ — для физ. лиц

    Записаться на курс

    Записаться на курс

    31 800 ₽

    28 620 ₽ — для физ. лиц

    Юр. лицо — 31 800 ₽
    Физ. лицо — 28 620 ₽
    17.12.2025, Онлайн
    17.12.2025, Онлайн
    Открытая дата

    Наши ученики работают в:

    Наши клиенты

    Mail.ru
    Альфа-Банк, банковская группа
    Лаборатория Касперского
    Магнит, розничная сеть
    Спортмастер, сеть спортивных магазинов
    ПСБ
    Сбертех
    Дзен
    IT One
    Ростелеком
    Мегафон
    Nexign
    Ozon
    Декатлон
    X5 Group
    Технониколь
    Росатом
    Газпром
    Нлмк
    ВСК
    Синимекс

    Связанные курсы

    REQ-045
    16 часов

    Управление бизнес-процессами

    Этот курс поможет повысить операционную эффективность бизнеса с помощью процессного подхода. Слушатели изучат основные стандарты и инструменты управления бизнес-процессами, чтобы обеспечить конкурентное преимущество и рост прибыли. Курс даёт обзор целей и задач управления бизнес-процессами, знакомит слушателей с ключевыми стандартами и нотациями, а также рассказывает о наиболее распространённых инструментах в данной области.

    от Middle

    31 800 ₽

    Не нашли, что искали? — Просто напишите, и мы поможем

    Корпоративное обучение Оценка персонала Сертификация О нас Стань тренером Блог
    Пользователь только что записался на курс ""
    Спасибо!
    Форма отправлена успешно.