Улучшаемые навыки

Сбор и подготовка данных
Моделирование и визуализация процессов
Анализ производительности процессов
Выявление соответствия и отклонений
Рекомендации по улучшению процессов

Чему вы научитесь

01 Собирать и обрабатывать данные из различных источников для их последующего анализа
02 Создавать модели бизнес-процессов и их визуализации
03 Применять методы анализа для оценки эффективности и производительности бизнес-процессов
04 Анализировать фактическое исполнение процессов и сравнение их с заданными моделями
05 Разрабатывать рекомендации и стратегии по оптимизации бизнес-процессов на основе полученных данных и анализа

Программа курса

01 Анализ показателей процесса. Виды показателей процесса

• Показатели обратной связи по процессу

• Показатели времени исполнения

• Показатели стоимости процессов

• Показатели качества процессов

02 Анализ показателей обратной связи

• CSI – подходы к расчету

• Методы сбора

• Способы сбора информации вручную

• Практика: разработка показателей обратной связи (кейс)

03 Анализ времени исполнения процесса. Имитационное моделирование

• Времена ожидания и времена исполнения

• Атрибуты имитационного моделирования

• Инструментарий имитационного моделирования

• Анализ результатов моделирования

• Практика: расчет времени процесса (кейс)

04 Расчет и анализ стоимости процесса

• Принципы расчета стоимости процесса

• Примеры расчета стоимости процесса

• Практика: расчет стоимости процесса (кейс)

05 Показатели, метрики и аналитические разрезы по процессу

• Ключевые показатели результативности

• Метрики процесса

• Аналитические разрезы

• Принципы анализа показателей процессов

• Визуализация показателей и аналитических разрезов

• Практика: создание показателей и аналитических разрезов по процессу (кейс)

06 Process Intelligence. Анализ показателей процесса

• Цикл управления процессами

• Анализ процессов на основе данных в ИС

• Сквозной анализ процесса

• Портал мониторинга результативности процесса

• Примеры анализа процессов

07 Проектирование системы показателей по процессу

• Понятие бизнес-объекта

• Выделение бизнес-объекта

• Определение бизнес-объектов в процессе

• Выделение атрибутов бизнес-объекта

• Практика: Определение объектов и атрибутов

08 Проблемно-ориентированное мышление

• Понятие «проблема»

• Определение проблем

• Формулирование проблемы в процессе

• Подтверждение проблем через показатели

• Практика: формулирование проблем и подтверждение через показатели

• Методика 5 почему, диаграмма Ишикавы

• Практика: Анализ причин и последствий

09 Основы бережливого производства. Обзор подходов

• Принципы Кайдзен

• Подход DMAIC

• Обзор инструментов бережливого производства

• Способы визуализации процессов

• Анализ добавленной ценности в процессе

• Практика: Определение ценности в процессе

• Понятие потерь. Борьба с потерями

• Практика: Поиск потерь

10 Process Mining. Анализ маршрутов (модели) процесса

• Понятие экземпляра бизнес-процесса

• Понятие статусов, событий и переходов

• Принципы Process Mining

• Подходы в анализе с Process Mining

• Примеры применения Process Mining

• Практика: создание требований на выгрузку (кейс)

11 Манифест процесс-майнинга

• Определения Process Mining

• Семь фаз бизнес-процессов

• Руководящие принципы Process Mining

• Вызовы для Process Mining

12 Task Mining. Интеллектуальный анализ задач

• Process Mining vs Task Mining

• Этапы Task Mining

• Преимущества и недостатки Task Mining

13 BI-инструментарий

• Понятие Business Intelligence

• Принципы анализа процессов в BI

• Примеры анализа процессов в BI

14 Принципы анализа процессов с инструментами

• Process Mining & Task Mining & BI

• Поиск потерь с инструментами Process & Task Mining

15 Итого на курс 16 часов: теория – 8 ч (50%), практика – 8 ч (50%)

Для кого

Бизнес-аналитик Бизнес-аналитик
Системный аналитик Системный аналитик
Руководитель проекта Руководитель проекта

31 800 ₽

28 620 ₽ — для физ. лиц

Записаться на курс

31 800 ₽

28 620 ₽ — для физ. лиц

Записаться на курс

Записаться на курс

31 800 ₽

28 620 ₽ — для физ. лиц

Юр. лицо — 31 800 ₽
Физ. лицо — 28 620 ₽
Открытая дата

Наши ученики работают в:

Наши клиенты

Mail.ru
Альфа-Банк, банковская группа
Лаборатория Касперского
Магнит, розничная сеть
Спортмастер, сеть спортивных магазинов
ПСБ
Сбертех
Дзен
IT One
Ростелеком
Мегафон
Nexign
Ozon
Декатлон
X5 Group
Технониколь
Росатом
Газпром
Нлмк
ВСК
Синимекс

Связанные курсы

REQ-045
16 часов

Управление бизнес-процессами

Процессный подход, стандарты и инструменты для эффективного управления бизнес-процессами и повышения операционной эффективности.

от Middle

31 800 ₽

Не нашли, что искали? — Просто напишите, и мы поможем

Корпоративное обучение Оценка персонала Сертификация О нас Стань тренером Блог
Пользователь только что записался на курс ""
Спасибо!
Форма отправлена успешно.