Улучшаемые навыки
Сбор и подготовка данных
Моделирование и визуализация процессов
Анализ производительности процессов
Выявление соответствия и отклонений
Рекомендации по улучшению процессов
Чему вы научитесь
01
Собирать и обрабатывать данные из различных источников для их последующего анализа
02
Создавать модели бизнес-процессов и их визуализации
03
Применять методы анализа для оценки эффективности и производительности бизнес-процессов
04
Анализировать фактическое исполнение процессов и сравнение их с заданными моделями
05
Разрабатывать рекомендации и стратегии по оптимизации бизнес-процессов на основе полученных данных и анализа
Программа курса
01
Анализ показателей процесса. Виды показателей процесса
• Показатели обратной связи по процессу
• Показатели времени исполнения
• Показатели стоимости процессов
• Показатели качества процессов
02
Анализ показателей обратной связи
• CSI – подходы к расчету
• Методы сбора
• Способы сбора информации вручную
• Практика: разработка показателей обратной связи (кейс)
03
Анализ времени исполнения процесса. Имитационное моделирование
• Времена ожидания и времена исполнения
• Атрибуты имитационного моделирования
• Инструментарий имитационного моделирования
• Анализ результатов моделирования
• Практика: расчет времени процесса (кейс)
04
Расчет и анализ стоимости процесса
• Принципы расчета стоимости процесса
• Примеры расчета стоимости процесса
• Практика: расчет стоимости процесса (кейс)
05
Показатели, метрики и аналитические разрезы по процессу
• Ключевые показатели результативности
• Метрики процесса
• Аналитические разрезы
• Принципы анализа показателей процессов
• Визуализация показателей и аналитических разрезов
• Практика: создание показателей и аналитических разрезов по процессу (кейс)
06
Process Intelligence. Анализ показателей процесса
• Цикл управления процессами
• Анализ процессов на основе данных в ИС
• Сквозной анализ процесса
• Портал мониторинга результативности процесса
• Примеры анализа процессов
07
Проектирование системы показателей по процессу
• Понятие бизнес-объекта
• Выделение бизнес-объекта
• Определение бизнес-объектов в процессе
• Выделение атрибутов бизнес-объекта
• Практика: Определение объектов и атрибутов
08
Проблемно-ориентированное мышление
• Понятие «проблема»
• Определение проблем
• Формулирование проблемы в процессе
• Подтверждение проблем через показатели
• Практика: формулирование проблем и подтверждение через показатели
• Методика 5 почему, диаграмма Ишикавы
• Практика: Анализ причин и последствий
09
Основы бережливого производства. Обзор подходов
• Принципы Кайдзен
• Подход DMAIC
• Обзор инструментов бережливого производства
• Способы визуализации процессов
• Анализ добавленной ценности в процессе
• Практика: Определение ценности в процессе
• Понятие потерь. Борьба с потерями
• Практика: Поиск потерь
10
Process Mining. Анализ маршрутов (модели) процесса
• Понятие экземпляра бизнес-процесса
• Понятие статусов, событий и переходов
• Принципы Process Mining
• Подходы в анализе с Process Mining
• Примеры применения Process Mining
• Практика: создание требований на выгрузку (кейс)
11
Манифест процесс-майнинга
• Определения Process Mining
• Семь фаз бизнес-процессов
• Руководящие принципы Process Mining
• Вызовы для Process Mining
12
Task Mining. Интеллектуальный анализ задач
• Process Mining vs Task Mining
• Этапы Task Mining
• Преимущества и недостатки Task Mining
13
BI-инструментарий
• Понятие Business Intelligence
• Принципы анализа процессов в BI
• Примеры анализа процессов в BI
14
Принципы анализа процессов с инструментами
• Process Mining & Task Mining & BI
• Поиск потерь с инструментами Process & Task Mining
15
Итого на курс 16 часов: теория – 8 ч (50%), практика – 8 ч (50%)
Для кого
Бизнес-аналитик
Системный аналитик
Руководитель проекта
Записаться на курс
31 800 ₽
28 620 ₽ — для физ. лиц
Юр. лицо — 31 800 ₽
Физ. лицо — 28 620 ₽
Открытая дата
Наши ученики работают в:
Наши клиенты
Связанные курсы
