• Показатели обратной связи по процессу
• Показатели времени исполнения
• Показатели стоимости процессов
• Показатели качества процессов
• CSI – подходы к расчету
• Методы сбора
• Способы сбора информации вручную
• Практика: разработка показателей обратной связи (кейс)
• Времена ожидания и времена исполнения
• Атрибуты имитационного моделирования
• Инструментарий имитационного моделирования
• Анализ результатов моделирования
• Практика: расчет времени процесса (кейс)
• Принципы расчета стоимости процесса
• Примеры расчета стоимости процесса
• Практика: расчет стоимости процесса (кейс)
• Ключевые показатели результативности
• Метрики процесса
• Аналитические разрезы
• Принципы анализа показателей процессов
• Визуализация показателей и аналитических разрезов
• Практика: создание показателей и аналитических разрезов по процессу (кейс)
• Цикл управления процессами
• Анализ процессов на основе данных в ИС
• Сквозной анализ процесса
• Портал мониторинга результативности процесса
• Примеры анализа процессов
• Понятие бизнес-объекта
• Выделение бизнес-объекта
• Определение бизнес-объектов в процессе
• Выделение атрибутов бизнес-объекта
• Практика: Определение объектов и атрибутов
• Понятие «проблема»
• Определение проблем
• Формулирование проблемы в процессе
• Подтверждение проблем через показатели
• Практика: формулирование проблем и подтверждение через показатели
• Методика 5 почему, диаграмма Ишикавы
• Практика: Анализ причин и последствий
• Принципы Кайдзен
• Подход DMAIC
• Обзор инструментов бережливого производства
• Способы визуализации процессов
• Анализ добавленной ценности в процессе
• Практика: Определение ценности в процессе
• Понятие потерь. Борьба с потерями
• Практика: Поиск потерь
• Понятие экземпляра бизнес-процесса
• Понятие статусов, событий и переходов
• Принципы Process Mining
• Подходы в анализе с Process Mining
• Примеры применения Process Mining
• Практика: создание требований на выгрузку (кейс)
• Определения Process Mining
• Семь фаз бизнес-процессов
• Руководящие принципы Process Mining
• Вызовы для Process Mining
• Process Mining vs Task Mining
• Этапы Task Mining
• Преимущества и недостатки Task Mining
• Понятие Business Intelligence
• Принципы анализа процессов в BI
• Примеры анализа процессов в BI
• Process Mining & Task Mining & BI
• Поиск потерь с инструментами Process & Task Mining
31 800 ₽
28 620 ₽ — для физ. лиц