Курс представляет собой уникальную возможность погрузиться в мир анализа и оптимизации процессов с использованием инструментов Process Intelligence и Process Mining. В ходе обучения вы узнаете, как применять эти инновационные методы для анализа и оптимизации бизнес-процессов в вашей организации. Process Intelligence позволит вам получить полное представление о результативности и эффективности процессов, их показателях (временных, частотных и стоимостных), структуре, и даже узких местах. Вы научитесь использовать Process Mining для извлечения моделей процессов из больших объемов данных – цифровых следах процесса, чтобы выявить скрытые проблемы, определить узкие места и предложить эффективные улучшения. Этот курс предоставит вам необходимые знания и инструменты для принятия обоснованных решений и повышения эффективности бизнес-процессов в вашей организации.

 Курс предназначен для тех, кто хочет освоить измерение, анализ и оптимизацию процессов в организации. В ходе обучения вы узнаете, как формировать, собрать, анализировать и оценивать различные показатели процессов, для понимания текущего состояния процессов с целью повысить их эффективность и качество.

 В начале курса мы рассмотрим различные виды показателей процесса, такие как показатели обратной связи, времени исполнения, стоимости и качества процессов. Вы узнаете, какие показатели следует использовать для оценки процессов в вашей организации и как их измерять.

 Затем мы перейдем к анализу показателей обратной связи. Вы узнаете о различных подходах к расчету показателей обратной связи и методах сбора информации о них. Мы также проведем практическое занятие, где вы сможете разработать показатели обратной связи на основе реального кейса.

 Далее мы изучим анализ времени исполнения процесса и имитационное моделирование. Вы узнаете, как измерять и анализировать времена ожидания и исполнения процессов. Мы также рассмотрим инструменты имитационного моделирования и проведем практическое занятие, где вы сможете расчет времени исполнения процесса на основе реального кейса.

 В следующем модуле мы сосредоточимся на расчете и анализе стоимости процесса. Вы узнаете основные принципы расчета стоимости процесса и рассмотрите примеры расчета. В практическом занятии вы сможете применить полученные знания и рассчитать стоимость процесса на основе кейса.

 Затем мы перейдем к изучению показателей, метрик и аналитических разрезов по процессу. Вы узнаете, как определить ключевые показатели результативности процесса и как анализировать их. Мы также рассмотрим принципы анализа показателей процессов и визуализацию данных. В практическом занятии вы сможете определить свои собственные показатели и аналитические разрезы на основе реального кейса.

 В данном курсе мы также изучим принципы оптимизации процессов, основанные на выявлении и анализе проблем, а также на японских подходах кайдзен и бережливом производстве. В практическом занятии мы сможем попробовать изученные принципы на примерах-кейсах