Как договориться со всеми и не утонуть в хаосе? Взаимодействие с заинтересованными сторонами — один из самых сложных вызовов для бизнес-аналитика. Заказчики, пользователи, инвесторы, менеджеры — у всех свои ожидания, цели и требования. Если не выстроить грамотную коммуникацию, проект может утонуть в конфликте интересов, недопонимании и постоянных изменениях требований. Этот курс даст вам четкую систему управления стейкхолдерами, научит находить общий язык даже с самыми сложными участниками проекта и предотвращать конфликты до их возникновения.

Что вас ждет в курсе?

Формирование карты влияния: разберетесь, кто в проекте действительно принимает решения.

Техники сбора информации: научитесь проводить интервью, опросы и анализировать документы так, чтобы не упустить важное.

Методы управления ожиданиями: узнаете, как избежать ситуации, когда «мы думали, что вы сделаете совсем другое».

Работа с конфликтами: получите инструменты, которые помогут разрешать споры и сохранять баланс интересов.

Мониторинг и фасилитация: научитесь поддерживать продуктивное взаимодействие на всех этапах проекта.

Кому подойдет этот курс?

Начинающим аналитикам, которые сталкиваются с проблемами в коммуникации с клиентами и командой.

Тем, кто уже работает, но не понимает, как выстроить эффективное взаимодействие и минимизировать правки в проекте.

Всем, кто хочет научиться управлять ожиданиями, предугадывать проблемы и выстраивать конструктивные рабочие отношения.

После прохождения курса вы перестанете теряться в запросах стейкхолдеров, научитесь договариваться и удерживать проект в рамках реальных требований.

Модули:

Выявление заинтересованных сторон

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Техники выявления заинтересованных сторон

Систематизация и документирование информации о заинтересованных сторонах

Стратегии вовлечения заинтересованных сторон

Управление рисками, обусловленными взаимодействием с заинтересованными сторонами

Управление ожиданиями заинтересованных сторон

Управление конфликтами

Планирование и организация процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами

Эффективные коммуникационные навыки

Развитие отношений с заказчиком

Проведение воркшопов и фасилитации

Практика:

Вы выявите заинтересованные стороны и продумаете взаимодействие с ними в рамках проекта. Опишете роль для каждого стейкхолдера, их ожидания и потенциальные опасения относительно процесса. Заполните матрицу, которая отразит важность и уровень участия каждого из них. Вы потренируетесь в адаптации информации под каждого стейкхолдера.

Итого на курс 45 часов: теория — 18 часов (40%), практика — 27 часов (60%)

Как не ошибиться с выбором стратегии и сделать проект успешным? Чем отличается продуктовый подход от проектного? Почему одни компании создают востребованные продукты, а другие просто «закрывают задачи»? Как правильно анализировать рынок, клиентов и метрики, чтобы не работать впустую? Этот курс поможет разобраться в фундаментальных различиях между продуктовым и проектным управлением, научит работать с метриками, картами клиентского пути и бизнес-моделями, чтобы вы могли создавать решения, которые действительно нужны пользователям.

Что вас ждет в курсе?

Продукт vs Проект: поймете, в чем ключевые различия подходов и когда какой из них применять.

CJM (Customer Journey Map): научитесь строить карту клиентского пути и находить точки улучшения.

Анализ рынка: получите инструменты для изучения конкурентной среды и выявления реальных потребностей пользователей.

JTBD (Jobs to Be Done): узнаете, как понимать истинные «работы» клиента и создавать решения, которые точно попадут в цель.

Пиратские метрики (AARRR) и NSM: освоите ключевые метрики роста и удержания пользователей для управления продуктом.

Бизнес-модель: научитесь выстраивать структурированный подход к развитию продукта и его монетизации.

Кому подойдет этот курс?

Тем, кто хочет разобраться в стратегическом подходе к разработке продуктов и понять, как отличить «хорошую идею» от реально востребованного решения.

Бизнес-аналитикам, которым нужно глубже понять рынок, потребности клиентов и ключевые метрики.

Всем, кто хочет прокачать аналитическое мышление и научиться принимать решения на основе данных, а не интуиции.

После этого курса вы сможете выбирать правильные стратегии, работать с метриками и бизнес-моделями и уверенно управлять аналитикой продукта.

Модули:

Разница между подходами

Цели и принципы создания продукта

Метрики

Практика:

Вы создадите продуктовый бэклог с задачами для нового процесса, разделите их на спринты, установите приоритеты и оцените трудозатраты. Вы разработаете поэтапный план проекта с временными рамками, ресурсами, контрольными точками и оценкой рисков с предложениями по минимизации. После этого – определите метрики успеха проекта.

Итого на курс 20 часов: теория — 8 часов (40%), практика — 12 часов (60%).

Как работает ИТ-продукт на каждом этапе и какую роль в этом играет бизнес-аналитик? Разработка ПО — это не просто код и тестирование, а сложный процесс, где участвуют разные специалисты: Product Owner, бизнес-аналитик, разработчики, тестировщики, DevOps и менеджеры. Чтобы проект не превратился в хаос, нужно понимать, какие бывают модели разработки, как проходит жизненный цикл продукта и какие методологии лучше работают в разных условиях. Этот курс поможет разобраться в жизненном цикле ПО, понять роль бизнес-аналитика на каждом этапе и научиться эффективно взаимодействовать с командой, используя правильные методологии.

Что вас ждет в курсе?

Разбор ролей в команде: кто за что отвечает и как аналитик влияет на процесс.

Waterfall, RUP, Agile: поймете, в чем разница между этими подходами и когда какой использовать.

Scrum, Kanban, Lean, FDD: изучите ключевые методологии Agile, их плюсы и минусы.

Фазы жизненного цикла ПО: от идеи до поддержки — разберетесь, как проходит каждый этап разработки.

Модели разработки: инкрементная, итеративная, спиральная — поймете, как выбрать правильную стратегию.

Кому подойдет этот курс?

Начинающим аналитикам, которым нужно разобраться в процессах разработки и своей роли в проекте.

Тем, кто уже работает в ИТ, но плохо понимает, как выстраивается работа команды в разных методологиях.

Всем, кто хочет прокачать навыки работы в Agile и Waterfall-проектах и научиться эффективно влиять на процессы.

По окончании этого курса вы уверенно будете ориентироваться в методологиях разработки, сможете понимать, как работает ИТ-продукт, и грамотно выстраивать свою работу в качестве аналитика.

Модули:

Понимание ролей и ответственности

Основные подходы к управлению разработкой ПО

Полный цикл разработки ПО

Практика:

Вы составите подробный бэклог на квартал и сделаете декомпозицию задач с учётом ограничений систем, состава команды и текущей ситуации в компании.

Итого на курс 15 часов: теория — 6 часов (40%), практика — 9 часов (60%).

Как устроены современные ИТ-системы, и почему архитектура влияет на стабильность продукта? Каждый бизнес-аналитик должен понимать, как устроены информационные системы, иначе работа с требованиями превращается в «игру в сломанный телефон» с разработчиками. Без знания основ архитектуры сложно ставить правильные задачи, выстраивать интеграции и учитывать риски безопасности. Этот курс поможет вам разобраться в ключевых принципах архитектуры, научиться работать с API и интеграциями, а также понимать основы безопасности и мониторинга систем.

Что вас ждет в курсе?

Архитектура ПО: разберетесь, как строятся современные ИТ-системы и какие архитектурные паттерны применяются.

Трехзвенная архитектура: поймете, как взаимодействуют клиент, сервер и база данных.

Интеграции и API: научитесь работать с REST и SOAP, узнаете разницу между синхронным и асинхронным взаимодействием.

Безопасность ИС: разберетесь в аутентификации, авторизации и их реализации (JWT, OAuth 2.0, SSO, RBAC, ABAC).

Журналирование и мониторинг: узнаете, как отслеживать события в системе и выявлять потенциальные угрозы.

Основы шифрования: поймете, как работают алгоритмы TLS/mTLS и зачем они нужны.

Виды уязвимостей и pentest: познакомитесь с основными методами тестирования безопасности и защиты данных.

Кому подойдет этот курс?

Бизнес-аналитикам, которые хотят уверенно работать с архитектурными решениями и говорить на одном языке с разработчиками.

Тем, кто разбирает интеграции, API и безопасность, но пока не уверен в своих знаниях.

Всем, кто хочет научиться анализировать риски и проектировать устойчивые системы.

После этого курса вы будете понимать, как устроена ИТ-инфраструктура, как правильно ставить задачи по интеграции и как избежать критических ошибок в безопасности.

Модули:

Базовые принципы архитектуры

Архитектурные стили

Синхронное и асинхронное взаимодействие

Аутентификация и авторизация

Принципы безопасности и уязвимости ПО

Основы архитектуры и интеграции ИС

REST и SOAP

Диаграммы компонентов UML

Практика:

Составите бизнес-схему, понятную стейкхолдерам, с отражением архитектуры систем и логики взаимодействия между ними.

Итого на курс 30 часов: теория — 12 часов (40%), практика — 18 часов (60%).

Как превратить разносторонние запросы заказчика в понятные и четкие требования? Требования — это основа любого проекта. Ошибки на этом этапе ведут к переделкам, срывам сроков и конфликтам с заказчиком. Если требования описаны неточно или неполно, разработчики не смогут правильно реализовать продукт, а клиенты останутся недовольны. Этот курс научит вас грамотно собирать, документировать и управлять требованиями. Вы разберетесь в методах описания требований, научитесь анализировать и визуализировать их с помощью UML-диаграмм и узнаете, как управлять изменениями без потери контроля.

Что вас ждет в курсе?

Системные и бизнес-требования: как правильно их формулировать и документировать.

BRD, SRS, ТЗ: разберетесь в стандартах документирования требований и научитесь писать понятные и логичные документы.

Диаграммы UML: освоите Use Case Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram и научитесь визуализировать требования.

Трассировка требований: узнаете, как отслеживать их выполнение на всех этапах проекта.

User Stories и JTBD: поймете, как описывать требования с точки зрения пользователя и делать продукт удобнее.

Оценка трудоемкости: разберетесь, как приоритизировать задачи и оценивать их сложность.

Проектирование интерфейсов: научитесь использовать wireframes, mockups и прототипы для создания удобных UI.

Тестирование интерфейсов: узнаете, как проводить качественные и количественные тесты, чтобы проверить удобство использования.

Кому подойдет этот курс?

Бизнес-аналитикам, которые хотят уверенно работать с требованиями и структурировать их без хаоса.

Тем, кто сталкивается с постоянными изменениями в проекте и не понимает, как их правильно учитывать.

Всем, кто хочет освоить инструменты проектирования и оценки требований, чтобы работать эффективнее.

После этого курса вы сможете собирать четкие требования, документировать их по стандартам и уверенно управлять изменениями в проекте.

Модули:

Сбор и выявление требований

Владение документированием требований

Техники управления требованиями

Декомпозиция требований

Оценка объема задач

Проектирование пользовательских интерфейсов

Практика:

Вы напишете требования к решению и детализируете бизнес-требования для четкой фиксации функциональных и нефункциональных требований к новому процессу. Также вы сформулируете технические требования, которые будут переданы системному аналитику

Итого на курс 50 часов: теория — 20 часов (40%), практика — 30 часов (60%).

Как превратить хаотичные процессы в четкую систему, которая работает без сбоев? Каждый бизнес — это набор процессов. Однако, если процессы не структурированы, не задокументированы и не эффективны, компания теряет деньги, сотрудники работают медленно, а клиенты остаются недовольными. Этот курс научит вас анализировать, моделировать и оптимизировать бизнес-процессы. Вы узнаете, как работать с BPMN и UML, оценивать риски и внедрять изменения, чтобы процессы стали прозрачными и управляемыми.

Что вас ждет в курсе?

As Is → To Be: научитесь анализировать текущие процессы и разрабатывать оптимизированные схемы.

BPMN и UML: освоите графическое моделирование процессов, чтобы четко передавать их структуру команде и заказчикам.

Оценка рисков: разберетесь, как выявлять узкие места и минимизировать влияние неопределенности.

Управление изменениями: научитесь внедрять процессные улучшения без стресса и хаоса.

Кому подойдет этот курс?

Бизнес-аналитикам, которые хотят структурировать и оптимизировать процессы компании.

Тем, кто работает с бизнес-процессами, но не понимает, как правильно их анализировать и моделировать.

Всем, кто хочет научиться внедрять изменения без сопротивления сотрудников и потери эффективности.

Окончив этот курс, вы сможете наглядно описывать бизнес-процессы, находить в них слабые места и улучшать их, повышая эффективность работы компании.

Модули:

Описание состояний

Нотации моделирования

Оценка рисков

Управление изменениями БП

Практика:

Вы создадите схему бизнес-процессов компании, идентифицируете клиентов и заинтересованные стороны, а также оцените их удовлетворенность. Используя язык моделирования ArchiMate, вы также сможете уточнить границы процессов.

Итого на курс 20 часов: теория — 8 часов (40%), практика — 12 часов (60%).

Как бизнес-аналитик может влиять на прибыль компании? Бизнес-аналитик – это не просто посредник между заказчиком и командой, а важный участник, который влияет на принятие решений и финансовый успех проекта. Если не научиться работать с числами, анализировать прибыльность и прогнозировать доход, можно попасть в ловушку бесполезных проектов и не оправдать инвестиции компании. Этот курс научит вас анализировать юнит-экономику, строить финансовые модели и использовать инструменты для обработки данных, чтобы вы могли принимать решения, основанные на цифрах, а не на догадках.

Что вас ждет в курсе?

Финансовый анализ: поймете, как оценивать рентабельность проектов и выявлять точки роста.

Финансовое моделирование: научитесь прогнозировать доходность продуктов и строить бизнес-кейсы.

Excel, Power BI, DataLens: освоите инструменты для обработки и визуализации данных.

SQL для анализа данных: изучите ключевые SQL-запросы, которые помогут находить инсайты в базе данных.

Кому подойдет этот курс?

Бизнес-аналитикам, которые хотят глубже понимать влияние аналитики на прибыль компании.

Тем, кто сталкивается с финансовыми расчетами, но пока не уверен в своих знаниях.

Всем, кто хочет освоить BI-инструменты, SQL и научиться работать с аналитикой данных.

После этого курса вы сможете доказывать эффективность решений на языке цифр, оценивать рентабельность проектов и влиять на стратегию бизнеса.

Модули:

Оценка рентабельности

Принципы юнит-экономики

Методы расчета KPIs и ROI

Аналитические инструменты

SQL для анализа данных

Практика:

Вы научитесь правильно выставлять KPI для команды, чтобы достичь целей проекта. Мы рассмотрим, как выбор правильных ключевых показателей эффективности может повлиять на результаты бизнеса и оптимизировать юнит-экономику.

Итого на курс 25 часов: теория — 10 часов (40%), практика — 15 часов (60%).

Как связать стратегию, процессы и технологии в единую систему? Любая компания — это структурированная система, где бизнес-модели, стратегия, оргструктура и ИТ-ландшафт должны работать как единый механизм. Если аналитик не понимает, как связаны эти элементы, его решения могут быть несогласованными с бизнес-целями и тормозить развитие компании. Этот курс поможет вам разобраться в основах бизнес-архитектуры, научит применять отраслевые стандарты и строить бизнес-модели, которые работают в реальных условиях.

Что вас ждет в курсе?

Бизнес-модели по Остервальдеру: разберетесь, как структурировать ценностное предложение, клиентов, каналы продаж и финансы.

Корпоративная архитектура: поймете, как увязать стратегию, процессы, оргструктуру и технологии в единую экосистему.

ETOM, TAM, SID: изучите ведущие отраслевые стандарты, которые помогают строить эффективные бизнес-системы.

Кому подойдет этот курс?

Бизнес-аналитикам, которые хотят мыслить шире и понимать, как строится архитектура компании.

Тем, кто работает с процессами, стратегией и ИТ, но не видит полной картины.

Всем, кто хочет понимать, как крупные компании проектируют свои бизнес-модели и управляют изменениями.

После этого курса вы сможете проектировать устойчивые бизнес-модели, видеть стратегическую картину и уверенно разрабатывать архитектуру компании.

Модули:

Бизнес-модели

Корпоративная архитектура

Отраслевые стандарты

Итого на курс 15 часов: теория — 6 часов (40%), практика — 9 часов (60%).

Как бизнес-аналитик может влиять на качество продукта? Ошибка в требованиях = провал проекта. Если аналитик не участвует в тестировании, его работа может обернуться массовыми доработками, несоответствиями ожиданиям заказчика и финансовыми потерями. Этот курс поможет вам разобраться в принципах тестирования, научиться писать тестовые сценарии и участвовать в A/B-тестах, чтобы продукт работал так, как задумано.

Что вас ждет в курсе?

Функциональное и нагрузочное тестирование: поймете, как проверяют продукт до релиза.

Роль бизнес-аналитика в приемке: разберетесь, как участвовать в опытно-промышленной эксплуатации и сдаче проекта.

A/B-тестирование: научитесь анализировать пользовательское поведение и проверять гипотезы.

Тестовые сценарии: освоите написание тест-кейсов для бизнес-кейсов, чтобы требования работали в реальных условиях.

Кому подойдет этот курс?

Бизнес-аналитикам, которые хотят разбираться в тестировании и участвовать в приемке продукта.

Тем, кто работает в ИТ-проектах и не уверен, как обеспечивать соответствие требований и реального результата.

Всем, кто хочет научиться работать с A/B-тестами и тест-кейсами, чтобы улучшать качество решений.

По окончании этого курса вы сможете уверенно участвовать в тестировании, находить ошибки в продукте и защищать свои требования перед командой.

Модули:

Принципы тестирования

Роль бизнес-аналитика в тестировании

A/B-тестирование

Написание тестовых сценариев

Практика:

Вы научитесь разрабатывать тест-кейсы и устанавливать критерии приемки для задач из продуктового бэклога.

Итого на курс 20 часов: теория — 8 часов (40%), практика — 12 часов (60%).

Как автоматизировать рутину и работать эффективнее? Бизнес-аналитик ежедневно обрабатывает огромные объемы информации, управляет требованиями, координирует команду и следит за процессами. Если делать все вручную, можно утонуть в хаосе правок, задач и согласований. Этот курс поможет вам освоить ключевые инструменты бизнес-аналитика: JIRA, Confluence и AI-агентов, чтобы автоматизировать работу, сократить рутину и сфокусироваться на стратегически важных задачах.

Что вас ждет в курсе?

JIRA и Confluence: научитесь организовывать работу в проектах, управлять требованиями и вести документацию.

Настройка рабочих процессов: разберетесь, как автоматизировать управление задачами в JIRA и упростить согласования.

Работа с требованиями: узнаете, как вести документацию в Confluence и обеспечивать прозрачность процессов.

ИИ-агенты (DeepSeek, Claude): изучите как автоматизировать рутинные процессы, ускорять анализ требований и снижать ошибки.

Кому подойдет этот курс?

Бизнес-аналитикам, которые хотят быстрее и эффективнее управлять требованиями и процессами.

Тем, кто не уверен, как правильно организовать работу в JIRA и Confluence.

Всем, кто хочет разобраться в AI-инструментах для ускорения анализа требований.

Окончив этот курс, вы сможете автоматизировать свою работу, организовать процессы и повысить свою эффективность как аналитика.

Модули:

Владение инструментами управления проектами и требованиями

ИИ-агенты для разработки требований

Итого на курс 10 часов: теория — 4 часа (40%), практика — 6 часов (60%).