Еще совсем недавно казалось, что достаточно описать бизнес-процессы компании, и ее деятельность станет хорошо управляемой и прозрачной. Однако практика показывает, что правильно выявить границы процессов бывает достаточно трудно. Более того, в некоторых случаях множество условий и факторов влияют на деятельность сотрудников, поэтому описать такую деятельность в виде четкого и понятного процесса очень трудно, а порой и невозможно (или не имеет смысла).

Стандарт BPMN, появившись в начале 2011 года, быстро и заслуженно завоевал популярность среди специалистов, занимающихся моделированием бизнес-процессов.

Графическая нотация BPMN удобна для описания бизнес-процессов любой сложности. К тому же, стандарт задает способ преобразования такого описания в машино-читаемую форму, что позволяет загружать готовые модели непосредственно в системы управления бизнес-процессами.

Но и у BPMN-моделей, и у процессного подхода есть свои ограничения. Например, стоит ли описывать бизнес-правила в виде цепочки условий, используя BPMN? Или насколько правильно будет описать деятельность по продвижению на рынок нового товара в виде безнес-процесса? И, вообще, всегда ли верно автор модели отражает логику работы реального бизнеса?

Данный курс является продолжением курса «REQ-038 BPMN Моделирование бизнес-процессов, основы» и посвящён углублённому изучению BPMN и связанных с ним стандартов. Большое внимание в курсе уделено редко используемым элементам нотации (например, ошибкам, не прерывающим событиям, сигналам, эскалации и т.д.) и решению практических задач, наиболее часто возникающих в работе бизнес-аналитика.

В ходе курса будет рассмотрено совместное применение трёх стандартов, которые консорциум Object Management Group® (OMG®) предлагает использовать для расширения возможностей модели:

• Стандарт BPMN – для графического представление потока работ бизнес-процессов;
• Стандарт CMMN – для графического моделирования бизнес-кейсов;
• Стандарт DMN – для графического представления правил принятия решений (бизнес-правил).

CMMN позволит описать ситуации, в которых главный акцент делается на человеке-профессионале, который выполняет свою деятельность в изменчивой и непредсказуемой бизнес-среде. Любая попытка загнать такую деятельность в жесткие рамки заранее описанного процесса неминуемо сделает ее неэффективной, лишив необходимой гибкости и адаптивности. DMN позволяет описать логику принятия бизнес-решений в удобной и компактной форме, а затем автоматизировать многие из таких решений, защитив их от непобедимого «человеческого фактора».

В ходе курса также будет рассмотрен механизм симуляции бизнес-процессов, позволяющий решать следующие задачи:

• проверка гипотез по изменению процесса;
• определение узких мест, понижающих производительность;
• оценка стоимости экземпляра процесса;
• оценка загруженности ресурсов, задействованных в бизнес-процессе;
• определение фактического времени выполнения шагов процесса.

В качестве инструмента для выполнения практических упражнений в ходе курса может быть использовано любое средство моделирования бизнес-процессов, поддерживающее BPMN 2.0, DMN и CMMN. По умолчанию применяется онлайн среда моделирования bpmn.io.

Курс предлагает углубленное изучение нотации BPMN и связанных стандартов DMN и CMMN. Вы научитесь использовать редко применяемые элементы BPMN и разрабатывать эффективные бизнес-процессы. Курс акцентирует внимание на практических задачах, с которыми сталкиваются бизнес-аналитики. Вы ознакомитесь с механизмами симуляции процессов, позволяющими выявлять узкие места и повышать производительность. Также будете работать с реальными примерами из бизнес-практики. Для обучения на курсе необходимы базовые знания BPMN 2.0.

• Расширить имеющиеся у слушателей знания BPMN.
• Познакомить слушателей с новыми нотациями DMN (для моделирования решений) и CMMN (для моделирования кейсов).
• Рассмотреть лучшие практики моделирования типовых бизнес-ситуаций.
• Овладеть навыками симуляции бизнес-процессов.
• Закрепить полученные знания в ходе решения практических задач с использованием популярных инструментов моделирования.

Для слушателей желательно:

• владеть английским языком на уровне, достаточном для чтения технической документации;
• иметь опыт участия в проектах по описанию, анализу, оптимизации или автоматизации бизнес-процессов либо в проектах по разработке или сопровождению программного обеспечения;
• иметь навык работы в одном из инструментов моделирования (Bizagi, Camunda, bpmn.io и т.п.).