REQ-045
Управление бизнес-процессами
Процессный подход, стандарты и инструменты для эффективного управления бизнес-процессами и повышения операционной эффективности.
Удостоверение о прохождении
Смотреть пример
16 академ. часов
Онлайн
Подробнее
Улучшаемые навыки
Анализ и картирование бизнес-процессов
Оптимизация процессов
Управление изменениями
Мониторинг и оценка эффективности
Коммуникация с заинтересованными сторонами
Чему вы научитесь
01
Выявлять, документировать и визуализировать существующие бизнес-процессы для понимания их структуры и взаимодействий
02
Разрабатывать и внедрять стратегии по улучшению эффективности бизнес-процессов
03
Управлять изменениями в бизнес-процессах, включая планирование, реализацию и оценку результатов изменений
04
Создавать и использовать метрики для оценки производительности бизнес-процессов
05
Взаимодействовать с различными участниками процесса, включая сотрудников, руководителей и клиентов, для согласования требований и достижения общих целей
Программа курса
01
Недостатки функциональной системы управления (1 ч)
02
Процесс и его компоненты. Понятие сквозного бизнес-процесса (1 ч)
03
Ролевая концепция процессного управления. Владелец процесса. Комитет по оптимизации (1 ч)
04
Деловая игра «Сборка сквозных бизнес-процессов» (1 ч)
05
Моделирование бизнес-процессов. Обзор нотаций (2 ч)
06
Практический кейс «Разработка и анализ модели процесса в стиле SwimLane» (1 ч)
07
Средства автоматизации процессов. Обзор инструментария BPMS (1 ч)
08
Анализ бизнес-процессов. Время и стоимость (1 ч)
09
Контроллинг процессов — Process Intelligence и Process Mining (1 ч)
10
Примеры показателей и аналитических разрезов по процессу (1 ч)
11
Практический кейс «Разработка показателей по бизнес-процессу» (1 ч)
12
Совершенствование процессов. План проекта (2 ч)
13
Деловая игра «Генерация инновационных идей по процессу» (1 ч)
14
Процессный офис (1 ч)
Для кого
Бизнес-аналитик
Системный аналитик
Руководитель проекта
Предварительная подготовка
Желательно иметь опыт участия в проектах по описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов.
Расписание курсов
Курс проводят
Коптелов Андрей
Эксперт в области бизнес-анализа, управления проектами и процессами
О тренере
Андрей – директор департамента по оптимизации бизнес-процессов Холдинга Синергия, опытный коуч и консультант. Преподает в ВШБИ НИУ ВШЭ, ИНЭС РАН, МИИТ и ВМК МГУ. Сооснователь ABPMP Russia Консультант по моделированию, анализу, автоматизации и оптимизации процессов, бизнес-архитектор Бизнес-тренер ИБДА РАНХИГС, Школы Бизнеса Синергия, IBS Training.
С 2005 г. Андрей провел большое количество программ корпоративного и открытого обучения, участвовал в более 50 конференциях в роли докладчика. Был руководителем и экспертом более 30 консалтинговых проектов.
На его счету более 200 публикаций в связанных с профессиональным профилем областях.
Андрей специализируется в таких отраслях, как: госсектор, телекоммуникации, энергетика, нефтяная отрасль и розничная торговля. Имеет опыт анализа и оптимизации процессов закупок, продаж, ремонтов, подключения (телекоммуникации).
С 2005 г. Андрей провел большое количество программ корпоративного и открытого обучения, участвовал в более 50 конференциях в роли докладчика. Был руководителем и экспертом более 30 консалтинговых проектов.
На его счету более 200 публикаций в связанных с профессиональным профилем областях.
Андрей специализируется в таких отраслях, как: госсектор, телекоммуникации, энергетика, нефтяная отрасль и розничная торговля. Имеет опыт анализа и оптимизации процессов закупок, продаж, ремонтов, подключения (телекоммуникации).
Записаться на курс
31 800 ₽
28 620 ₽ — для физ. лиц
Юр. лицо — 31 800 ₽
Физ. лицо — 28 620 ₽
29.09.2025, Онлайн
29.09.2025, Онлайн
12.11.2025, Онлайн
Открытая дата
Отзывы о курсе
Отзывы учеников
Интересный курс, хорошо систематизирующий имеющийся опыт. Большое количество интересных примеров реальных бизнес-процессов.
Много полезных интересных кейсов. Отличная раздатка. Родилось достаточное количество мыслей / идей (суметь бы теперь довести до логического конца :)).
Заинтересовали практические методы моделирования и оптимизации процессов, подтверждение необходимости изменений сверху.
Полезны практические примеры. Много необходимой информации по моделированию бизнес-процессов, по системе KPI, оптимизации процессов, структуре и ответственности процессного офиса, что актуально для меня в данный момент!
Наши ученики работают в:
Наши клиенты
