Управление бизнес-процессами
Длительность
48 ак.ч.
Локация
Онлайн
Код
REQ-073
51 700 руб.
* Для физических лиц действует скидка 10% Закажите корпоративное обучение с учетом ваших потребностей
Описание
Business Process Management – современная управленческая методика, рассматривающая деятельность компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность компании позволяет повысить ее клиентоориентированность и синхронизировать работу функциональных подразделений. Еще одним преимуществом процессного подхода, является запуск цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что приводит к поступательному росту зрелости системы управления компанией. Процессный подход к управлению доказал свою эффективность на практике – ведь многие зарубежные и отечественные компании уже внедрили его. И это позволило им значительно повысить свою операционную эффективность, что в условиях острой конкуренции является критически важным.
Данный курс дает обзор целей и задач управления бизнес-процессами, знакомит слушателей с ключевыми стандартами и нотациями, а также рассказывает о наиболее распространенных инструментах в данной области. Также вас ждут практические кейсы по процессному управлению на все ключевые техники. Задания могут выполняться на примерах слушателя.
После прохождения курса выдается
удостоверение о повышении квалификации государственного образца
удостоверение о повышении квалификации государственного образца
Цели
- Дать слушателям актуальную информацию об основах управления бизнес-процессами, практических методах и инструментах для их оптимизации;
- Научить слушателей выстраивать модели бизнес-процессов и их анализировать их, научить выявлять узкие места и определять возможности для улучшения;
- Подготовить слушателей к использованию современных инструментов и методов управления бизнес-процессами, которые помогут повысить эффективность работы организации и улучшить качество продукции или услуг.
Целевая аудитория
Бизнес-аналитики, менеджеры проектов, консультанты по управлению бизнес-процессами и другие профессионалы, связанные с управлением бизнесом.
Разбираемые темы
-
0. Знакомство с online-практикумом
- Видео. Введение в курс
- Регламент курса
-
1. Недостатки функциональной структуры
- Видео. Функциональный и процессный подход
- Кейс. Управление поручениями в Холдинге
- Кейс. Перекос ответственности при управлении
- Кейс. Роспись поручений в функциональной структуре
- Статья: 5 способов сделать эффективней исполнение поручений
- Задание 1. Определите 10 преимуществ процессного подхода
-
2. Определение бизнес-процесса
- Видео. Процесс и его компоненты
- Кейс. Бизнес-процесс и ключевые роли
- Кейс. Сквозной бизнес-процесс и процессный офис
- Кейс. Причины внедрения управления бизнес-процессами
- Кейс. Организационная структура процессной организации
- Статья. Как рассчитать эффект от внедрения процессного подхода?
- Задание 2. Соберите 3 сквозных бизнес-процесса
-
3. Ролевая концепция. Владелец бизнес-процесса
- Видео. Ролевая концепция
- Кейс. Владелец процесса разработки посадочных страниц
- Кейс. Владелец процесса согласования договоров
- Кейс. Владелец процесса сервисного центра
- Задание 3. Сформируйте полномочия владельца бизнес-процесса
-
4. Картирование бизнес-процессов на верхнем уровне
- Видео. Классификация бизнес-процессов
- Кейс. Классификация бизнес-процессов
- Кейс. Иерархия бизнес-процессов
- Кейс. Детализация процесса — Управление персоналом
- Статья: Эталонная модель PCF APQC
- Задание 4. Постройте карту бизнес-процессов Вашей организации
-
5. Моделирование бизнес-процессов. Обзор нотаций
- Видео. Нотации моделирования бизнес-процессов
- Кейс. Форматы описания бизнес-процессов
- Кейс. Бизнес-процесс и операционные инструкции
- Кейс. Указание исполнителей в бизнес-процессе, бизнес-роль
- Кейс. Используем SIPOС
- Статья. Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности
- Задание 5. Постройте SIPOC для своего подразделения
-
6. Моделирование бизнес-процессов. Нотация процедура
- Видео. Нотации процесс и процедура
- Кейс. Моделируем бизнес-процесс в нотации Процедура
- Кейс. Моделируем бизнес-процесс в стиле SwimLane
- Задание 6. Постройте кардиограмму бизнес-процесса
-
7. Моделирование бизнес-процессов. Нотация EPC
- Видео. Нотация EPC — Event-Driven Process Chain
- Кейс. Моделируем бизнес-процесс в нотации EPC
- Шаблон. Соглашение о моделировании EPC
- Задание 7. Постройте модель своего процесса в нотации EPC
-
8. Моделирование бизнес-процессов. Нотация BPMN
- Видео. Нотация BPMN — Business Process Model and Notation
- Кейс. Логические операторы (шлюзы) в моделях бизнес-процессов
- Кейс. Моделируем бизнес-процесс в нотации BPMN
- Задание 8. Постройте модель своего процесса в нотации BPMN
-
9. Автоматизация бизнес-процессов. BPMS
- Видео. Автоматизация процессов — workflow
- Кейс. BPMS — Business Process Management System
- Кейс. СЭД vs BPMS
- Кейс. Контроль над Холдингом
- Кейс. Цифровизация взаимодействия
- Задание 9. Определите критерии готовности процесса к BPMS
-
10. ФСА и имитационное моделирование
- Видео. Функционально-стоимостной анализ
- Кейс. Анализ доходности продукта/сервиса
- Кейс. Функционально-стоимостной анализ
- Статья. Как рассчитать стоимость бизнес-процесса
- Задание 10. Рассчитайте стоимость бизнес-процесса
- Кейс. Имитационное моделирование
-
11. Контроллинг бизнес-процессов. Process Intelligence и Process Mining
- Видео. Process Intelligence
- Кейс. Три показателя на примере процесса набора персонала
- Кейс. Контроль показателей процесса набор персонала
- Кейс. Система показателей процесса Подготовка КП
- Задание 11. Разработайте систему показателей для процесса
- Видео. Process Mining
- Кейс. Алгоритм Process Mining
- Видео. Конференция BPM. Обзор инструментария Process Mining
-
12. Методы реинжиниринга бизнес-процессов
- Видео. Совершенствование и реинжиниринг процессов
- Шаблон. Типовой план реинжиниринга бизнес-процесса
- Кейс. Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов
- Кейс. Горизонтальное сжатие бизнес-процесса
- Кейс. Вертикальное сжатие бизнес-процесса
- Кейс. Вариативность бизнес-процесса
- Задание 12. Примените реинжиниринг для процесса
-
13. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов
- Видео. Философия Кайдзен
- Кейс. Непрерывная оптимизация бизнес-процесса
- Кейс. Применение Гэмба
- Кейс. Матрица компетенций
- Видео. Семь видов потерь
- Статья. Контроль и анализ продаж с применением BPM
- Статья. Как оптимизировать закупки, используя BPM
- Статья. Как решить задачу балансировки ресурсов
- Задание 13. Дайте предложения по оптимизации процесса
-
14. Краудсорсинг. Банк идей
- Видео. Банк идей
- Кейс. Банк идей
- Кейс. Сетевая система управления
- Статья. Совершенствование тоже требует автоматизации
- Видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
- Задание 14. Проведите мозговой штурм
-
15. Зрелость процессного управления и бизнес-процесса
- Видео. Зрелость процессного управления
- Кейс. Зрелость бизнес-процесса
- Статья. Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
- Видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов
- Задание 15. Оцените уровень процессной зрелости
-
16. Операционные риски и контрольные процедуры
- Видео. Операционные риски и СВК
- Кейс. Риски в АХД
- Задание 16. Определите операционные риски и контроли
-
17. Комитет по оптимизации процессов и процессный офис
- Кейс. Комитет по оптимизации бизнес-процессов
- Кейс. Кто должен описывать бизнес-процессы
- Кейс. Регламент регламентов
- Кейс. Управление несоответствиями в процессах
- Кейс. Три формата процессного офиса
- Статья: Кто ответит за внедрение процессного подхода
- Чек-листы по бизнес-процессу
- Тест по результатам обучения
- Задание 17. Определите параметры Процессного офиса
Раcписание курсов
Вид:
Регистрируйтесь на следующий курс
Предварительная регистрация гарантирует участие в обучении. Мы обязательно оповестим вас, когда курс будет запланирован
